Compte & Sécurité
JavaScript est-il requis pour utiliser WeTheNorth ?
Non. JavaScript est strictement interdit sur WeTheNorth Market. C'est une fonctionnalité de sécurité délibérée pour prévenir les attaques de désanonymisation et les exploits du navigateur. Veuillez désactiver JavaScript dans votre navigateur Tor (réglez le niveau de sécurité sur Le plus sûr).
Comment activer le 2FA ?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est obligatoire pour les vendeurs et fortement recommandée pour les acheteurs. Vous devez ajouter votre clé publique PGP dans les paramètres de votre profil. Une fois ajoutée, vous pouvez activer le 2FA. Lors de la connexion, un message chiffré PGP vous sera présenté, que vous devrez déchiffrer pour obtenir le code d'accès.
J'ai perdu ma clé PGP. Puis-je récupérer mon compte ?
Non. Si vous avez activé le 2FA et perdez votre clé privée PGP, vous perdrez l'accès à votre compte de façon permanente. Le support ne peut pas réinitialiser le 2FA pour vous car cela compromettrait le modèle de sécurité. Sauvegardez toujours vos clés PGP en lieu sûr hors ligne.
Paiements & Portefeuilles
Quelles cryptomonnaies acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement le Bitcoin (BTC) et le Monero (XMR). Nous recommandons fortement d'utiliser le Monero (XMR) pour toutes les transactions en raison de ses fonctionnalités de confidentialité et d'intraçabilité améliorées.
Y a-t-il des frais de dépôt ?
Il n'y a pas de frais de dépôt facturés par le marché, mais vous devez payer les frais de transaction du réseau. Veuillez vous assurer d'envoyer suffisamment pour couvrir les frais de réseau afin que le montant total arrive dans votre portefeuille.
Combien de temps prennent les dépôts pour arriver ?
Les dépôts nécessitent des confirmations du réseau avant d'apparaître dans votre solde. Pour le Bitcoin, 2 confirmations sont requises. Pour le Monero, 10 confirmations sont généralement nécessaires. Cela peut prendre de 20 minutes à une heure selon la congestion du réseau.
Commandes & Expédition
Expédiez-vous aux USA ou à l'international ?
Absolument pas. WeTheNorth est un marché exclusif au Canada. Les vendeurs sont strictement interdits d'expédier en dehors du Canada. Cette politique est non négociable et assure la sécurité de notre communauté en évitant les douanes internationales.
Comment fonctionne le système de séquestre ?
Lorsque vous passez une commande, vos fonds sont retenus dans notre portefeuille de séquestre sécurisé. Le vendeur est informé d'expédier l'article. Une fois que vous recevez l'article, vous devez marquer la commande comme "Finalisée" pour libérer les fonds au vendeur. En cas de problème, vous pouvez ouvrir un litige et un modérateur interviendra.
Qu'est-ce que le "Finalize Early" (FE) ?
Le Finalize Early (FE) signifie que les fonds sont libérés au vendeur immédiatement après avoir marqué la commande comme expédiée, plutôt que d'attendre la livraison. Ce privilège n'est accordé qu'aux vendeurs de grande confiance ayant fait leurs preuves. Soyez prudent lorsque vous utilisez le FE avec de nouveaux vendeurs.
Litiges & Support
Ma commande n'est pas arrivée. Que dois-je faire ?
Si le délai de livraison estimé est dépassé, contactez d'abord le vendeur via le système de messagerie interne. S'il ne résout pas le problème, ouvrez un litige avant l'expiration du délai de finalisation automatique.
Comment contacter le support ?
Vous pouvez ouvrir un ticket de support depuis votre tableau de bord utilisateur. Notre équipe de support est disponible 24/7. Veuillez ne pas utiliser de plateformes externes comme Telegram ou Jabber pour le support, car ce sont probablement des escrocs qui nous usurpent.