Avertissement de Sécurité Important
Le personnel de WeTheNorth Market ne vous contactera JAMAIS via Telegram, Jabber, Discord ou toute autre plateforme externe. Quiconque prétend être du support sur ces plateformes est un escroc. Nous communiquons uniquement via le système de tickets interne ou des messages signés PGP sur le marché.
Système de Support Interne
Le moyen principal et le plus sûr de nous contacter est via le système de Tickets de Support situé dans votre tableau de bord utilisateur.
- Disponibilité : Équipe de Support 24/7
- Langues : Anglais et Français
- Temps de Réponse : Généralement sous 24 heures (jusqu'à 48 heures le week-end)
Pour ouvrir un ticket :
- Connectez-vous à votre compte.
- Naviguez vers l'onglet "Support" dans le tableau de bord.
- Cliquez sur "Créer un Nouveau Ticket" et sélectionnez la catégorie appropriée (Problème de Commande, Dépôt, Candidature Vendeur, etc.).
Clé PGP du Marché
Pour les demandes sensibles ou pour vérifier les messages officiels, veuillez utiliser notre clé publique PGP. Chiffrez toujours les informations sensibles avant de nous les envoyer si vous n'utilisez pas le système interne.
Médias & Presse
Nous ne répondons pas aux demandes des médias. Toute adresse email prétendant représenter notre équipe de presse est frauduleuse. Nous maintenons une politique stricte de non-engagement avec les journalistes pour protéger la vie privée de nos utilisateurs et vendeurs.
Chasse aux Bugs
Si vous découvrez une vulnérabilité de sécurité sur le marché, veuillez la signaler immédiatement via le système de support. Nous offrons des récompenses pour les divulgations de sécurité valides signalées de manière responsable. N'exploitez pas les vulnérabilités et ne les partagez pas publiquement.